Curso de atencion al cliente - Caracas

El curso esta dirigido a todas aquellas personas que de una manera u otra desean mejorar sus relaciones personales, crecer profesionalmente para ir escalando posiciones tanto a nivel personal como en su sitio de trabajo... también esta dirigido a personas que desean incursionar en el área de Atención al Cliente y requieren de un aval. el contenido del curso es el siguiente:
1.El cliente, nuestra razón de existir
2.Formas de tratar al cliente: algunos puntos básicos en la atención de los mismos
3.Las quejas de los clientes
4.Pasos para mejorar el relacionamiento con los clientes
5.La comunicación efectiva en la Atención al Cliente
6.Comunicación Corporal
7.Factores que intervienen en la interacción con el cliente
8.Actitud del asesor en la atención al cliente
9.Lenguaje Reactivo vs, Proactivo
10.Que es la excelencia en el servicio
11.Doce reglas de la atención al cliente

El curso es dictado por el Lic. Rafael Altadonna, profesional con amplia experiencia en el área, cupo máximo de personas 10 duración del mismo 8 horas académicas Costo Bs. 400,00 Incluye refrigerio, almuerzo y certificado de participación así como CD con el contenido del curso. Comienzo del curso al tener el cupo completo.
Interesados llamar a los Teléfonos
0212-914-14-11 / 215-41-44 / 915-54-15 / 0414-366-00-36 / 0412-930-92-14